Depuis quelques mois, Fiverr a mit en place la possibilité pour les vendeurs de proposer des systèmes d’abonnements. Malheureusement, il ne s’agit que d’une vaste blague qui, comme toujours sur la plateforme, se fait au détriment des indépendants. Explications.
Comme à chaque nouvelle fonctionnalité disponible sur les plateformes où je suis présent, je me suis fait un plaisir d’essayer le système d’abonnement de Fiverr. Le principe est simple : vous proposez à vos clients de renouveler automatiquement leur commande sur 3 ou 6 mois, en échange d’une réduction sur chaque commande pouvant aller de 5 à 20%. De mon côté, j’ai proposé 10% sur 3 mois et 20% sur 6 mois, ce qui n’est pas négligeable.
Sur le principe, ça permet de fidéliser des clients en assurant un revenu plus stable, que du bon ! Sauf que voilà…
Le poteau rose, le voilà : le client peut demander à annuler son abonnement n’importe quand. Oui, même après la première commande. Vous recevez alors un mail qui vous dit tout simplement que le client a souhaité annuler. Je n’ai pas vérifié comment, mais j’imagine qu’un simple message au service client suffit.
Où est le problème alors ?
Et bien tout simplement que des clients se sont rendus compte de ça, prennent un abonnement sur 6 mois pour bénéficier d’une grosse remise, puis annulent l’abonnement juste après la première livraison pour profiter des 20% de réduction sans jamais s’engager.
Donc vous faites une réduction, en échange de … rien du tout. Comme toujours sur Fiverr, le client est roi (voir mon article sur la situation des vendeurs qui se retrouvent à la merci du bon vouloir de leurs clients). Une bien belle arnaque qui permet toujours à Fiverr de faire plus de ventes tout en continuant de précariser encore un peu plus les vendeurs.
Mise en situation : vous êtes vendeur Fiverr
Imaginez : vous vendez un montage qui vous prend une journée complète à, disons 280€ pour 6h de travail au lieu de 350€. C’est une belle réduction pour le client.
Lui de son côté a des frais de fonctionnement pour Fiverr ajoutés à sa facture. De votre côté, vous perdez 20% sur la vente prélevés également pour le fonctionnement de Fiverr, donc 224€ à l’arrivée
Une fois l’argent rapatrié, on arrive grosso-modo à 165€ net (Je ne compte pas non plus les taux de changes complètement désavantageux proposés par la plateforme et obligatoires pour récupérer son argent, sur 5000€ comptez payer environ 100 à 200€ de souvenir).
Alors, il existerait potentiellement la possibilité d’augmenter ses tarifs pour qu’arrivé en net on puisse gagner autant qu’en vendant sur d’autres plateformes plus honnêtes, mais c’est tout simplement impossible au vue de la mise en concurrence directe entre les vendeurs du monde entier, et donc des pays les plus pauvres également.
Bref, encore une bien belle arnaque que nous a pondu Fiverr, mais uniquement pour les vendeurs, comme à son habitude.
